Términos y condiciones
A. Contrato La reserva se acepta y se convierte en definitiva a partir de la fecha en que Lunfarda Travel SAS haya recibido el depósito inicial del cliente. Este es el momento en que comienza un contrato vinculante entre Lunfarda Travel SAS y el Cliente. Al enviar el depósito y la información personal, los clientes aceptan nuestros Términos y condiciones. El contrato es entre Lunfarda Travel SAS y el Cliente (todas las personas que firman o toman nuestros servicios). La persona que firma el formulario de reserva, declara que tiene plenos poderes en nombre de todas las personas incluidas en el mismo, y confirma que todas ellas conocen y aceptan plenamente estas condiciones.
B. Pago Para que una reserva con Lunfarda Travel SAS sea segura, el cliente debe depositar el 50% del monto total adeudado. El saldo adeudado debe pagarse a Lunfarda Travel SAS a más tardar 15 días antes de la salida. Si el saldo no se paga en la fecha de vencimiento, Lunfarda Travel SAS considerará cancelada la reserva por parte del Cliente. En el caso de reservas realizadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de salida, su pago en su totalidad vencerá en el momento del pago del contrato y podrá realizarse mediante transferencia del importe total de la factura a una de nuestras cuentas o mediante tarjeta de crédito. Todos los costos de cableado y transferencia o recargos de tarjetas de crédito deben ser cubiertos por El Cliente.
C. Cambios y cancelación por parte del cliente
El Cliente podrá cancelar la reserva en cualquier momento siempre que se informe por escrito de la cancelación a Lunfarda Travel SAS. Las tarifas de cancelación se aplicarán como se muestra a continuación, calculadas a partir del día en que Lunfarda Travel SAS reciba la notificación por escrito. Además de los cargos que se muestran a continuación, las aerolíneas pueden imponer tarifas de cancelación del 100%.
Período antes de recibir la notificación por escrito de la salidaa) Tarifa de cancelación como porcentaje del itinerario complejo (los itinerarios complejos se definen por la compra conjunta de al menos dos servicios diferentes en una o más ubicaciones, y/o itinerarios o experiencias a medida) 30 días o más 10%; 29-14 días 40%; 13-8 días 70%; 7 días o menos 100%
b) Tasa de cancelación como porcentaje del precio del tour/traslado (se aplica a tours y traslados que no forman parte de un itinerario complejo)
5 días o más 0%; 4-2 días 50%; 2 días o menos 100%
En caso de que se cancele parte de una reserva, es posible que la parte restante deba pagar cargos adicionales (p. ej., suplementos por ocupación insuficiente o por habitación individual). Tenga en cuenta que se aplicarán políticas de cancelación diferentes para Navidad, Año Nuevo y fechas especiales.
Cualquier cambio realizado en la reserva original debe ser confirmado por la persona que firma el formulario de reserva. Cualquier costo o cargo en el que incurramos o en los que incurran o cobren nuestros proveedores como resultado del cambio, será cubierto por el Cliente. Aunque se harán todos los esfuerzos razonables para adaptarse a los cambios y solicitudes adicionales, no se puede garantizar su disponibilidad.
D. Cambios y cancelaciones por parte de Lunfarda Travel SAS Si bien Lunfarda Travel SAS hará todo lo posible para operar todos los tours según lo anunciado, al celebrar este contrato, el Cliente acepta que puede resultar necesario o aconsejable variar o modificar el itinerario de un tour o su contenido debido a condiciones locales prevalecientes. Lunfarda Travel SAS se reserva el derecho de cancelar o cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios (incluidos vuelos, alojamiento u otros arreglos) en cualquier momento, y hacer un arreglo diferente de valor monetario comparable sin compensación y no acepta responsabilidad por la pérdida de disfrute. como resultado de estos cambios. Si tenemos conocimiento de un cambio importante, se informará al Cliente en el momento de la reserva. Si se hace necesario un cambio importante después de la reserva, Lunfarda Travel SAS informará a los Clientes tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando se realice un cambio importante, el Cliente tendrá la opción de aceptar el cambio de arreglos, comprar cualquier otro tour disponible o cancelar el tour y obtener un reembolso completo; siempre que el cambio mayor no se deba a fuerza mayor. La fuerza mayor es la guerra, la amenaza de guerra, los disturbios, los disturbios civiles, los conflictos laborales, las actividades terroristas, los desastres naturales o nucleares, las pandemias, los incendios o las condiciones meteorológicas adversas, los problemas técnicos o de mantenimiento del transporte, los cambios impuestos por la cancelación o la reprogramación de vuelos por parte de un aerolínea o gobiernos, la alteración de aerolínea o tipo de aeronave, u otros eventos similares fuera del control de Lunfarda Travel SAS. Lunfarda Travel SAS no se responsabiliza por ningún cargo en caso de un cambio -fuera de su control- en la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otra forma de transporte.
E. Pasaporte, Visa y Vacunas Es responsabilidad del Cliente estar en posesión de un pasaporte válido, permisos de visa, vacunas y medicamentos preventivos que se requieran durante la duración del tour. La información sobre estos asuntos o elementos relacionados se proporciona de buena fe pero sin responsabilidad por parte de Lunfarda Travel SAS.
F. Enfermedad o discapacidad Cualquier persona que padezca una enfermedad o discapacidad o esté en tratamiento por cualquier condición física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de la reserva y hacer todos los arreglos necesarios para que se le proporcione cualquier medicamento o tratamiento que pueda ser necesario durante el Tour. Si no se hiciera dicha divulgación, esto constituirá un incumplimiento de estas condiciones de reserva y dará como resultado que dichas personas sean excluidas del recorrido y se perderá todo el dinero pagado.
G. Seguro de ViajeLunfarda Travel SAS no brinda dicho servicio y los precios publicados en www.lunfardatravel.com no incluyen Seguro de Viaje. Sin embargo, Lunfarda Travel SAS recomienda comprarlo a través de una compañía de seguros acreditada.
H. Quejas Si el Cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del viaje, debe presentarla al líder del viaje u otro representante de Lunfarda Travel SAS en ese momento para que puedan hacer todo lo posible para corregir la situación. . Solo si se informa a Lunfarda Travel SAS de cualquier problema, habrá la oportunidad de rectificar las cosas. Si la reclamación no se realizó en el acto, el Cliente no podrá reclamar la indemnización a Lunfarda Travel SAS o ésta podrá reducirse. Si el problema sigue sin resolverse, la queja debe presentarse por escrito a Lunfarda Travel SAS dentro de los 28 días posteriores a la finalización de las vacaciones.
I. Reservas de vuelosLunfarda Travel SAS hará todo lo posible para garantizar que todos los precios de los vuelos sean correctos en el momento de su cotización. Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar o retirar tarifas sin previo aviso. Una vez que se paga un depósito en una tarifa aérea, garantiza que se está realizando una reserva para usted, no garantiza la tarifa. La tarifa solo se puede garantizar cuando la reserva del vuelo se ha pagado en su totalidad y se ha emitido un billete. Las reservas de vuelos no se pueden transferir. Los horarios de vuelo proporcionados por Lunfarda Travel SAS son solo para orientación general y están sujetos a cambios. Los horarios de vuelo actualizados se mostrarán en los boletos. El Cliente debe verificar los boletos con mucho cuidado inmediatamente después de recibir los últimos horarios. Lunfarda Travel SAS se esforzará por informar al Cliente lo antes posible en caso de cualquier cambio de vuelo. Los detalles de las aerolíneas también están sujetos a cambios. Dichos cambios no constituyen una modificación significativa a los arreglos de vacaciones y por lo tanto no tendrán derecho a cancelar sin pagar los cargos normales como resultado. Lunfarda Travel SAS no se hace responsable de ningún retraso en su vuelo, ya sea que este retraso sea causado por condiciones climáticas adversas, la acción de los controladores de tráfico aéreo, las autoridades aeroportuarias o los gobiernos (locales), la reprogramación de los horarios de vuelo por parte de la aerolínea, avería mecánica, huelga, acción industrial, pandemias o cualquier otra razón.
J. Nuestra responsabilidadLunfarda Travel SAS acepta la responsabilidad de garantizar que las vacaciones que el Cliente reserve con ellos se proporcionen como se describe en la versión final del programa de viaje que se le entregará al Cliente a su llegada y que los servicios alcancen un nivel razonable. Lunfarda Travel SAS actúa únicamente en calidad de agente bajo las condiciones legales de que, ejerciendo todas las precauciones posibles, no es responsable por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, retrasos accidentales u otras irregularidades que puedan causarse. por actos u omisiones dolosas o negligentes de las empresas o personas que proporcionen o se dediquen al transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del tour, o por desastres naturales, convulsiones sociales, pandemias u otras causas.
K. Términos y condiciones del sitio web Las obras de autoría contenidas en este sitio web, incluidos el diseño, el texto y las imágenes, son propiedad, salvo que se indique expresamente lo contrario, de Lunfarda Travel SAS. o sus licenciantes. Las leyes mundiales de derechos de autor y las disposiciones de los tratados protegen todo el contenido de este sitio web. De acuerdo con estos términos, usted y otros usuarios del sitio web no pueden:
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