Preguntas frecuentes
Para preparar tu viaje consulta nuestra sección Saber antes de ir.
Política de cancelación
Cancelaciones de tours y experiencias por positividad de COVID
Reembolso del 100% menos gastos (comisiones bancarias, entradas, etc.)
Cancelaciones de tours y experiencias
Los tours cancelados hasta 5 días antes del tour serán reembolsados: 100% de reembolso.
Cancelaciones 4-2 días antes del tour: 50% de reembolso.
Cancelaciones 48 horas o menos antes del tour: 0% reembolso.
Cancelación para itinerarios complejos
Un itinerario complejo se define por la compra conjunta de al menos dos servicios diferentes en uno o más lugares, y/o itinerarios o experiencias a medida. Si reservó un itinerario complejo, nuestra política de cancelación es la siguiente.
Cancelaciones hasta 1 mes antes del primer día: devolución del 90%.
Cancelaciones 14-30 días antes del primer día: devolución del 60%.
Cancelaciones 8-13 días antes del primer día: devolución del 30%.
Cancelaciones realizadas 1 semana o menos antes del primer día: 0% reembolso.
Además, las aerolíneas pueden cobrar una tarifa de cancelación del 100%.
Política de Garantía de Satisfacción
¡Todos nuestros tours son un éxito garantizado! Si siente que su guía o cualquier miembro de nuestro personal no ha estado a la altura de sus expectativas, le reembolsaremos el 100% de su recorrido o experiencia.*
*No aplica en caso de fuerza mayor o circunstancias externas.
Consulte nuestros Términos y condiciones completos aquí
¿Tiene una política de sostenibilidad?
¡Sí! Puedes acceder a toda nuestra información de sostenibilidad aquí.
¿Eres una agencia legal?
¡Sí! Estamos registrados en el Ministerio de Turismo de la Nación, y nuestro número de registro (EVT) es 18056. Puede conocer más sobre nosotros aquí.
¿Tienes alguna otra pregunta?
¡Nos encantará responderlas! Contáctenos.